hygienické a informativní přílohy

Výtah ze zákona o ochraně spotřebitele
(zákon č. 634/1992 Sb.)
ve znění jeho všech novel se stavem
účinným ke dni 1. září 2024

Zákon o ochraně spotřebitele upravuje některé podmínky podnikání významné pro ochranu spotřebitele a vztahuje se na prodej zboží a poskytování služeb v případech, kdy k plnění dochází na území České republiky.

1. Poctivost prodeje výrobků a poskytování služeb

Prodávající je povinen:
a) prodávat zboží ve správné hmotnosti, míře nebo množství a umožnit spotřebiteli překontrolovat si správnost těchto údajů,
b) prodávat zboží a poskytovat služby v předepsané nebo schválené jakosti, pokud je závazně stanovena nebo pokud to vyplývá ze zvláštních předpisů (normy) anebo v jakosti jím uváděné; není-li jakost předepsána, schválena nebo uváděna, pak v jakosti obvyklé,
c) prodávat zboží a poskytovat služby za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy a ceny při prodeji výrobků nebo poskytování služeb správně účtovat; při konečném účtování prodávaných výrobků a poskytovaných služeb v hotovosti se celková částka zaokrouhluje vždy k nejbližší platné nominální hodnotě zákonných peněz v oběhu.
d) při prodeji výrobků používat měřidla, která splňují požadavky stanovené zvláštním právním předpisem upravujícím oblast metrologie.

Vyžaduje-li to povaha výrobků, zejména s ohledem na hygienické podmínky prodeje a charakter použití, je prodávající povinen výrobky prodávat v hygienicky nezávadných obalech nebo je do takových obalů při prodeji zabalit, při samoobslužném prodeji je povinen spotřebiteli poskytnout vhodný obalový materiál.

2. Zákaz diskriminace a klamání spotřebitele

Prodávající nesmí při prodeji výrobků nebo poskytování služeb spotřebitele diskriminovat a klamat. Při diskriminaci se jedná o rozlišování sobě rovných subjektů, jež některé z posuzovaných subjektů poškozuje. Jde o znevážení rovnosti a popírání a omezování práv těchto navzájem si rovných subjektů. V případě spotřebitelů nutno vycházet z jejich zcela totožného postavení. Žádný z nich by proto neměl být zvýhodňován (pozitivní diskriminace) či znevýhodňován (negativní diskriminace) na úkor druhých. Definici pojmu diskriminace můžeme nalézt v zákoně o ochraně hospodářské soutěže, který tak označuje uplatňování rozdílných obchodních podmínek, jimiž budou někteří kupující znevýhodněni, při plnění stejného charakteru. V tomto smyslu prodávající nesmí zejména:
- odmítnout prodat výrobky, které má vystaveny (ve výloze, na pultě, ve vitrinách atd.) nebo jinak připraveny k prodeji,
- odmítnout poskytnutí služby, které je v jeho provozních možnostech,
- vázat prodej výrobků na prodej jiných výrobků.

Obchodní praktika je klamavá,
a) je-li při ní užit nepravdivý údaj,
b) je-li důležitý údaj sám o sobě pravdivý, ale může uvést spotřebitele v omyl vzhledem k okolnostem a souvislostem, za nichž byl užit,
c) opomene-li podnikatel uvést důležitý údaj, jenž s přihlédnutím ke všem okolnostem lze po podnikateli spravedlivě požadovat; za opomenutí se považuje též uvedení důležitého údaje nesrozumitelným nebo nejednoznačným způsobem, nebo
d) vede-li způsob prezentace výrobku či služby, včetně srovnávací reklamy, nebo jejich uvádění na trh k záměně s jinými výrobky či službami, nebo rozlišovacími znaky jiného podnikatele.